よくある質問
注文について
- Qどのように注文したらいいですか？
- Aショップングカート、お電話、FAX、メールよりご注文いただけます。
詳しくは「ご注文の流れ」のページをご覧ください。 - Q返品できますか？
- A返品・交換につきまして詳しくは「特定商取引法に基づく表示」をご確認ください。
- Q注文したけれどキャンセルしたい。
- Aお電話またはメールにてお知らせください。発送前でしたらキャンセル料等費用はかかりませんが、発送後でしたら、送料をご負担いただくことになります。なるべく早いご連絡をお願いいたします。
- Q公費後払いは可能ですか？(官公庁・国公立学校の方より)
- Aお見積書・納品、請求書など対応いたします。公費での購入(後払い)も受け付けますので、必要書類などメール添付またはFAX、郵送などでお送りください。折り返しご連絡いたします。
- Q注文をしたけれど返信がない。
- Aショッピングカートまたはメールにて送信いただくメールアドレス先に商品発送について返信がない場合、メールソフトの迷惑メールフィルター（迷惑メール除去機能）の誤認識によるケースやメールサーバ側に原因がある場合（サーバー障害）などでこちらからのメールがお客様へ届かない、またはこちらで受信メールが確認できない状況などが考えられます。お手数ですが075-311-1488までご連絡ください。
- Q近くなので直接買いに行きたいのですが・・・
- A対応いたします。在庫がない場合もございますので、買いたい物が決まっている場合はぜひメール・電話にて事前にお知らせください。商品・代金（領収書）の受け渡しがスムーズになります。
- Qいつ発送されますか？
- A当日午後2時までのご注文は、原則当日または翌日発送いたします。（土・日・祝日は含みません。金曜午後2時までのご注文の場合、金曜または月曜の発送となります）当日の発送をご希望の場合、必ず午後2時までに「当日発送希望」を備考欄にお書き添えの上ご注文ください。
*繁忙期・大口注文はご希望に添えない場合がございます。予めご了承ください。
購入について
- Q領収書が欲しいのですが
- A銀行振込にてお支払いの場合は各金融機関発行の振込明細票が、 代金引換にてお支払いの場合は運送会社発行の領収証が正規領収書としてご利用いただけます。 また、オンラインバンクにてお振込みいただいた場合には、 振込み完了画面のプリントアウトを領収書として保管して下さい。
【クレジットカード決済いただいた場合】
お客様はカード会社に対して支払いをいただくことになるため、 クレジットカード会社のご利用明細が領収書相当となります。*店名が明記されている領収書が必要とされます場合、各正規領収書（振込明細書等）と引き換えにご送付することができます。（領収書の二重発行防止）またクレジットカード支払いのお客様にはその旨明記して発行いたします。別途領収書発行・郵送料がかかります。詳しくは直接お問い合わせください。
商品・布用絵の具くらカラーについて
- Qカタログなどありますか？
- A申し訳ございませんが残念ながら今のところございません。HPにて商品内容の確認をお願い申し上げます。また「布用絵の具くらカラー」の色見本が必要な方は「色見本 白Ｔシャツ」をお買い求めいただきますようお願い申し上げます。
- Qこちらの布専用絵の具は、洗っても落ちませんか？
- A完全乾燥後(塗布後24時間・手で触って絵の具が付かなければ)は洗濯可能です。
- Q布に誤ってついた絵の具は落ちますか？
- A乾燥してしまうとほぼ落ちません。乾燥する前に水で洗い流すか、ぬれた布などでふき取ってください。
- Qどんな布でも塗れますか？
- Aナイロン素材またはその類似素材は使えませんが、ポリエステル・シルクなどおおむね衣類として広く利用されてます素材に使用いただけます。お手持ちの生地にご使用される場合、どのような素材の生地でも、撥水・防水・光沢など表面加工が施してある生地（目で確認できない表面加工などされている状態も含みます）につきましては、にじみや、乾燥後の剥離など、起こる原因となりますので、 ご使用の前に、一度目立たないところでの試し塗りをお願い申し上げます。
- Q混ぜて使えますか？
- Aくらカラー同士の混色可能です。
*他社カラーとの混色はご遠慮ください。色落ち・にじみ・剥離などの原因になるおそれがあります。 - Qぬったあとアイロンがけしなくていいの？
- A大丈夫です。完全に乾いたら、使用・洗濯しても色落ちしません。
- Q水で薄めても使えますか？
- A白地用絵の具の場合1対水3の割合程度まで薄めてもお使いいただけます。スタッフブログにて製作の様子がご覧いただけます。黒地用絵の具は原液のまままたは少量の水で柔らかくする程度のご使用をおすすめします。水で薄めると発色が悪くなります。ご了承ください。
- Qすぐに色あせない？
- A一般的に、衣類プリント用として普及されている特殊アクリル樹脂を主成分とした布専用の絵の具ですので、すぐに色あせることはありませんが、くりかえしの洗濯などでは、描画面を裏側にして洗うことをお勧めします。
- QTシャツに塗るときの注意点など教えてください
- A中敷き紙を入れて塗ると、背面まで色移りしません。また乾かすときは、中敷き紙から一旦Tシャツを浮かせて（一度、布と紙がくらカラーでくっついてない状態にして）その後乾かしてください。中敷き紙が裏面にくっついたままにならず、はがしやすくなります。紙のステンシル型を使われる場合も同様、塗った後付着したまま放置せず、離してから乾燥してください。
- Q古くなっても使えますか？
- A分離しますが、よく混ぜていただくと使用可能です。（とろみがなくなったり、少量保存の場合固くなったりすると塗りづらくなります）古くなっても色落ちなどはありませんが、使いやすさの観点から購入時より 8 ヶ月程度の期間でご使用いただくことを推奨しております。
- QTシャツ一枚塗るのに何グラム必要ですか？
- Aおよそ5ｇで、15センチの四角を塗りつぶせます。絵柄にもよりますのでスタッフブログなどご参照ください。
- Qくらカラーで染められる？
- A顔料染めが可能です。あくまで「手で描きやすい」絵の具として調合しておりますので、染料とは異なります。シュシュなど布小物や、筆での部分顔料染めとしてご利用ください。